提前上网预订酒店是许多人出行前的习惯动作,但你以为订了房、付了款还收到了“已经预订成功”的邮件短信就万事大吉了?不!当你拖着行李到店之后可能会发现酒店已经满房了,导致你根本无法顺利入住,这种情况在旅游旺季出现率更高!
据了解,“酒店超卖”即酒店接受的预订比实际房间多的现象是业内普遍存在的“行规”。在这一“行规”下,OTA(在线旅游商)还会通过低门槛引入代理商、低价竞争等方式来吸引客源,可因为管理不善、工作失误等原因,最终导致顾客成功预订了却入住不了的情况,绝非“酒店超卖”那么简单。对于消费者来说,若要保障自己能够顺利通过网络预订住上房间,不留多几个心眼还真不行!
一旦出现酒店超卖、到店无房的情况,酒店方和OTA的处理方式是怎么处理的呢?
以携程为例,预订赔付规定行规一般是:一旦遇到酒店无法入住,携程会与酒店协调安排原标准或以上级别的房间入住,并承担由此产生的差价,差价上限为原订单的首晚房费,若无法安排客人入住原酒店任何房型,携程会赔付原订单的首晚房费,同时帮助预订同区域其他酒店。
1981:好评
总的来说,还比较不错,床单被套也挺干净的,河边上喝茶的、附近吃的地方也比较多,挺热闹的一个地方,离总府路、春熙路都比较近,走路的话可能也就二十分钟左右。早餐嘛,还可以,个人感觉哈。唯一不足的就是停车,既然都给了停车票,还要让我出10元,这钱倒不多,就是觉得闹心的,停车能免费就最好了。
lulu:好评
环境很好 在河边 很静 离春熙路也很近 酒店服务很好 免费早餐很棒
会员6778:好评
酒店环境还可以~服务态度很好~周围环境很棒~河边~离春熙路也很近~随时可以逛逛~